안녕하세요, 속상해진짜님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 버즈를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다.
먼저, 버즈의 전원이 꺼져 있을 경우, 버즈에서 분실 신호를 보내지 않아 새로운 위치가 탐색되기 전까지는 ‘위치를 확인할 수 없음’ 으로 보여집니다. 또한, 크래들에 버즈가 있는 상태에서도 배터리 보호를 위해 버즈의 전원이 꺼지는 점 참고 바랍니다.
습득자의 삼성 계정의 연결 없이 버즈가 기기에 연결된다면, 버즈의 분실 신호 보내기 기능이 초기화되며 위치 업데이트가 되지 않을 수 있습니다. 습득자의 삼성 계정에 버즈가 연결된다면, 버즈의 소유가 신규 계정으로 넘어가게 되고, 기존 계정의 Find 에서 버즈를 삭제하고 기존 위치 정보가 모두 삭제됩니다. 이는 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위함인 점 양해 바랍니다.
참고로, 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N를 포함하여 수사기관으로 신고하실 수 있으며, 영장에 근거한 수사기관의 요청이 있으면 관련 정보 조회가 가능합니다. 수사를 통해 확인 가능한 정보는 ‘분실된 갤럭시 버즈가 연결된 기기 정보, 계정 정보’ 입니다.
