어제 저녁~새벽 사이에 외부에서 버즈2프로 이어버드를 양쪽 모두 분실했습니다. 케이스는 있는데 이어버드만 둘다 분실했어요.. smart tings find 를 했을때 위치를 확인할 수 없음 이라고 뜨고 마지막위치조차 확인이 안되네요 버즈 배터리가 방전되도 마지막위치는 확인이 된다고 알고있는데.. 이런경우 누군가 연결을 해서 그런건가요? 시리얼넘버를 알면 수사기관에 의뢰가 가능하다고 하던데 시리널넘버는 어디서 확인할수잇나요?? 도와주세요... ㅠㅠ
문의주신 이어버드 분실의 대하여 아직 분실하신 기기가 고객님의 계정에 등록되어 있는 상태로 보입니다. 타인의 갤럭시에서 분실하신 버즈를 사용하게 되면, Find 서비스에서 더 이상 기기가 목록에서 표시되지 않습니다. 이때, 분실 기기를 찾으시기 위해서, 경찰에 도난 신고를 하셨다면, 수사기관과의 협조 (영장)를 통해 기기 정보 조회가 가능합니다. 수사 중인 내용에 대해서는 저희쪽에서 확인 가능한 부분이 없어 자세한 가이드를 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 분실 기기 찾기를 위해 수사기관에서 연락 가능하신 전화번호는 아래와 같습니다.
