안녕하세요. Members_xAzn13W님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 기기를 분실하셔서 상심이 크실듯 합니다.
사용하시는 계정에 버즈가 등록된 상태라면 Find 서비스에서 보여지는 위치 외에는 서버에서 별도로 저장하거나 서비스하는 위치 정보가 없습니다. 만일 타인의 갤럭시에서 분실하신 버즈를 등록하게 되면, SmartThings Find 서비스에서 더 이상 기기가 목록에서 표시되지 않습니다. 이때, 분실 기기를 찾으시기 위해서 경찰에 도난 신고를 하셨다면 수사기관과의 협조(영장)를 통해 기기 정보 조회가 가능합니다. 수사를 통해 확인 가능한 정보는 ‘분실된 갤럭시 버즈가 연결된 기기 정보, 계정 정보’ 입니다. 수사 중인 내용에 대해서는 저희쪽에서 확인 가능한 부분이 없어 자세한 가이드를 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리며, 분실 기기 찾기를 위해 수사기관에서 연락 가능하신 전화번호는 아래와 같습니다.
