안녕하세요, ns98님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 에어컨 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 '온도 및 바람이 비활성화되는 현상'에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, '오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 창문형 에어컨 모델명: - 증상 설명 및 스크린샷: (문의하신 내용 및 이미지) - 커뮤니티 ID: ns98 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
