비스코프 건조기 세탁기 같이 사용시 스마트컨트롤 질문입니다.

[Members_qsPQbiw]

비스코프 그랑데 건조기 세탁기를 같이 사용중입니다.

상단 설치하여 사용중인데 세탁기와 건조기가 같이 켜있는경우 스마트 세탁기로 맞춰놓고 스마트 컨트롤 버튼을 눌러도 건조기의 스마트컨트롤로만 작동이 됩니다.

건조기의 전원을 별도로 끄고 스마트컨트롤을 진입하면 세탁기의 스마트 컨트롤이 활성화 됩니다.

그래서 건조기 작동중에는 애초에 세탁기의 스마트컨트롤을 활성화 시키지 못하고있습니다. 

올인원 컨트롤에서 세탁기로 잡아두고 누르는것 말고 추가로 해야하는 작업이 있을까요?

[생활가전담당]

안녕하세요
삼성전자 생활가전담당입니다.

고객님이 적어주신 내용을 바탕으로
검증 담당자를 통해 여러 경우의 수로 재현 실험을 진행해 보았습니다만,
말씀하신 것처럼 특이한 상황이 발생되지 않았습니다.

여전히 같은 현상이 발생되신다면
발생되신 시점에서 SmartThings 앱 내 오류보내기를 진행하시는게 좋겠습니다.
오류보내기 진행 시
발생 상황을 자세하게, 단계별로 기입하여 보내기 진행 부탁드립니다

- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 세탁기/건조기 모델명:
- 상세 증상 설명과 동영상(가능하시다면):
- 커뮤니티ID: Members_qsPQblw
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

감사합니다

[행복쟁이]

비스포크입니다

[짱순]

핸드폰 교체하기전에는 5G아닌 2G였을때는 스마트컨트롤기능 잘 사용했는데 5G지로 교체이후 등록이후 완료하고 자동하면 와이파이 업데이트가 자꾸 뜨고.스마트컨트롤 활성화하고합니디ㅡ.
잘 되던 제품이 활성화안되는 이유가 무엇인가요
5G지은 스마트컨트롤이 안되는 건가요

[짱순]

메시지

[짱순]

🔥