비스포크 냉장고 전원이 혼자 꺼져버리네요;;

[HIXion]

저녁 11시쯤 냉장고 문을 열었더니 불도 안켜지고 스마트띵스 앱도 연결이 안되길래 혹시 전원 문제인가 싶어 차단기도 내렸다 올려보고, 콘센트 확인도 해보려고 냉장고 옮기려다 너무 무거워서 포기했습니다.

고장인것 같아 1시간동안 내장고 안에 있는 내용물을 김치 냉장고로 옮겨놓고 12시쯤 냉장고에서 소리가 나길래 문을 열어보니 다시 작동중이네요;;

또 언제 고장날지 몰라서 서비스센터 전화상담 예약 걸어두고 오늘 아침에 전화를 받아보니 냉장고 소프트웨어 자동 업데이트 때문에 20분에서 30분간 전원이 꺼졋다 켠진거라 합니다.....

세상 모든 기기들의 간단한 소프트 웨어 업데이트도 사용자한테 물어보고 업데이트를 진행하는데 24시간 사용되는 냉장고를 사용자한테 확인도 안하고 사전 공지도 없이 30분동안 전원을 차단 시키면서 업데이트 하는게 말이 되나요??

오늘 퇴근하면 어제 옮겨놨던 내용물 다시 정리하고 콘센트 확인하려 삐둘어진 냉장고 다시 낑낑대며 원래 자리로 넣어야겠네요

전세계적인 대기업에서 이런식으로 일처리를 한다는게 아직도 믿기지 않습니다. 상담원이 그저 둘러대기 위해 핑계를 댔을거라는 상상이 더 믿음이 가네요

자동 업데이트중 차단기를 내렸다는것도 불안하고 앞으로 또 언제 이렇게 전원이 나갈까 불안합니다.

[그시간그장소]

저도 방금 글 남겼는데
똑같네요 ;;
아무공지없이 냉장고 전원을 내려버리네요
망알

[주방가전담당]

삼성 냉장고를 애용해주셔서 감사드리며 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
냉장고 업데이트 중에 (약 10~15분간) 조명 및 디스플레이가 Off 되었을
가능성이 있습니다. 업데이트시 전원이 완전히 Off 되는 것은 아니며
냉장이 유지되니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
향후에는 고객님들께 사전에 안내하여
충분히 인지 하실 수 있도록 개선하겠습니다.
냉장고 업데이트 후, 제품 동작 또는 S/Things 에 이상이 있을 경우
다음 이메일로 회신 주시면(kitchen.cs@samsung.com)
고객님께 도움이 될 수 있는 방법을 찾도록 하겠습니다.
감사합니다.

[Samsung_Cp1ZJFK]

저도 이때쯤에 업데이트 받았는데, 이후에 짧으면 30분정도 길면 몇시간에 한번씩 재부팅이 일어나네요. 전원을 껏다가켜도, 초기화를 시켜도 동일한데 자가 조치 방법이 있을까요?

[싯8삼성]

업데이트에 아예 기기 오프라인으로 변경되서 아무것도 안되는데 이게 정상인가요?

[Bluebird9]

비스포크 냉장고 입니다 어젯밤 11시경에 냉장고 문을여니 조명과 디스플레이가 off 되어있습니다. 오늘 아침에 5시경 일어나서 다시 열어보니 그대로입니다. 저희집 냉장고는 무슨일인지...

[답답하다삼성아]

해결되셨나요? 저희집도 어제부터 불꺼졋는데 12시간이 지난 지금도 안켜지네요..

[페루밍홍]

고장이
아니라는 말씀이시네요?
깜짝 놀랐어요
30분 지켜보고~~~
그래도 전원이 안켜지면...
고장신고 하면 되나요?

[빼어난향기]

저도 업데이트 중에 불이 나가고 30분 거린다는 말이 몇시간 동안 뜸니다.

pc 업데이트도 아니고
이런 경우가 처음이라
황당하네요.

어떻게 해야 하죠?

[흰둥이아빠야]

30분걸린다고 해놓고 지금 몇시간째 업데이트중인데 뭐 어떻게 해야하나요?

[히안]

비스코프 냉장고 업뎃 전원나갔어요.
냉장고 코드 뽑앗다키라는데. 어떻게 냉장고를 빼나요?

[Samsung_qLqp1x1]

저희도 전원나간거같은데 아니 이런건 팝업 띄우라고 불꺼진게 전원이 꺼진게 아니라고 

뭐하니?

[빈데디]

냉장고 업데이트 버튼을 눌렀더니 전원이 나갔습니다!
차단기를 내렸다 다시 올려도 켜지지가 않고 스마트싱에서도 오프라인으로 되어 있네요!

[답답하다삼성아]

해결되셨나요? 저희집도 어제부터 불꺼졋는데 12시간이 지난 지금도 안켜지네요..

[Bluebird9]

저희집은 메인 전자회로가 고장이었다고 합니다. 결국 유상as 품목인데 기사님이 좀처럼 말썽나는곳이 아니어서 무상 처리 해 주었습니다

[테런]

전원 꺼지고 2일만에 켜졌어요. 업데이트를 2일이나 하나요?😂

[솜털이]

헐~~~저도지금 냉장고 불꺼진거보고 출근햇는데
퇴근하고도 계속 저러면어떻게해야할까요?저녁이라
As접수도안되요ㅠㅠ