살려줘요 에어컨 연결 한달동안 해결안됨💩

[멍멍3]

스마트싱스 에어컨연결 1달동안 안됨

서비스센터는 모르겠다고 어플 오류보내기로 해결하라고 하고, 어플 오류보내기는 1달째 답을 안줘요.

AF16M7971WZ모델

AP모드로 폰과연결 후 홈 와이파이 잡는 마지막 단계에서 오류발생, 오류코드 31-210

“이전 사용자의 삼성계정 국가가 다른 나라여서 등록할 수 없음”이라고 뜸.

8/12일부터 수차례 오류보내기 했고 8/27일 처음으로 제대로된 답변 받았는데, 와이파이 초기화해야하는데 모델명과 시리얼넘버가 없어서 안내가 어렵다고 함.

그 이후 모델명과 시리얼넘버 넣어서 오류보내기 두 번 더 보냈는데 아직까지 답이 없어요.

서비스센터는 모르고 오류보내기는 답이 너무 느리고 답답해 죽겠어요.

[bookam]

여기 게시판 검색하니 어떤분이 에어컨 년식별 WIFI 리셋 방법을 캡처로 올린게 있어서 공유합니다. 모델 검색하니 2018년 이전 모델 같던데 정확하게 년식을 확인하고 해보세요. 리모컨 키조합으로 하는 방식라 한번에는 안될꺼에요, 저도 여러번 시도하다가 간신히 되었던거 같네요 ㅎㅎㅎ

저 방법들 중에 가능하신 방법으로 해보고 그래도 안되면 답변을 기다리는 수 밖에 없겠네요.

[bookam]

담당자님 답변도 있어서 링크 함께 공유합니다. 확인해보세요.

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/에어컨-삭제후-재연결이-안됩니다/m-p/28595729