삼성갤럭시폰 분실모드에 관에 문의드립니다

[Members_r65RwC0]

안녕하세요 갤럭시S24+를 사용하다가 분실및 도난당했습니다. 다름아니라 분실모드로 전환을 하였는데 기능이 어디까지인지 자세히 설명및 안내가 없어 이렇게 문의드립니다. 개인정보유출은 심각한 문제여서 혹시 분실모드가 되어있는지가 궁금하여 문의드려요 핸드폰이 꺼져있어서 분실모드를 실행했고 잠깐켜진상황에 분실모드가 실행되어 잠금이 되었다고  분실모드에 기재한 휴대전화로 문자가왔습니다. 분실모드에서는 핸드폰사용도 안되고 잠금화면에서 핀번호를 풀어야 사용가능으로알고있는데 맞나요? 핀번호를 모르는 절도범은 제 핸드폰의 핀을 풀기전에는 핸드폰사용이 불가능하지요? 그후에는 다시 핸드폰이 잡히지가 않고있어서요 혹시나 해서 불안해서 문의드립니다 

동의를 누르면 분실모드 요청하는게 있는데 분실모드를 해놧는데 왜또 분실모드를 요청하게되어있는지요  분실모드 기능에 대해 문의드립니다 답변부탁드려요 ㅠ 

 

 

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_r65RwC0님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의하신 '분실모드'는 설정하신 PIN에 의해 기기가 잠기게 되며, 잠금 화면 해제 전까지 습득자의 핸드폰 사용이나 펌웨어를 강제 업데이트할 수 없는 상태로 유지됩니다.
SMS 전달이 가능한 경우, 만일 잠금이 해제되면 문자로도 알림을 받으실 수 있습니다.

현재 분실모드 설정을 하신 상황이므로 "잠김" 상태로 보여집니다.
분실모드가 되어있는 상황에서 분실모드를 재설정 할 수 있는 이유는 이전에 설정한 PIN을 기억 못할 경우, 다시 PIN을 지정하여 분실모드가 활성화 될 수 있도록 하기 위해 제공되고 있음을 참고 바랍니다.

이 외 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.

[Members_r65RwC0]

안녕하세요 분실모드관련해서 문의렸던 사람이니다 현재는 이런식으로 조회가 되네요.. 분실모드 해제시 입력했던 연락처로 문자가 가는걸로 알고있는데 해제 문자는 따로 오지 않았거든요.. 혹시 분실모드가 해제된건가요?.. 아니면 공장초기화를 하여 연결이 끊긴건가요? 처음에는 마지막위치도 떳었는데 현재는 아예 위치를 확인할수없다고 나오네요 ㅠㅜ