삼성공기청정기 SmartThings 앱에 등록후 오프라인으로 표시

[카사자]

AX60N5580WBD 매뉴얼대로 smartthins앱에 등록후

 바로 offline으로 표시되고 앱으로 제어가 안됩니다.

 

 공유기의 무선기기 연결 내역을 보면 공기청정기 맥어드래스는 잘등록되어 있습니다. 

 

 삭제후 재등록 해도 오프라인 상태이고

 wifi 리셋후(전원+리셋버튼을 10초간 누르면 띠링 소리난후) 재등록해도 오프라인입니다.

 다른 모델 공비청정기 AX60N5580WDD도 보유중인데 이모델은 잘등록되고 제어도 잘됩니다. 아래 그림 참조 

  

  

  

 오류로그도 보냈습니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 카사자님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 사용하시는 공기청정기의 스마트 모듈 점검이 필요한 것으로 확인됩니다.
번거로우시겠지만 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문하시어 점검받으시길 바랍니다.

만족스러운 서비스를 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.