삼성세탁기 스마트싱스연결불가

[차라차차]

기존에는 스마트싱스에 연결됐엇는데 최근에 세탁기 수리후 재연결하려고 하니까 연결이 안돼요

AP모드로 바꾸라는 화면에서 넘어가질않네요

AP모드에서 온도버튼 7초 눌러봤어요 효과음은 들리는데 현상의 변화는없어요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 차라차차님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중으로, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 차라차차님.
문의해주신 내용으로는 세탁기 Wi-Fi의 전원 여부에 대한 확인이 필요하여, AP모드 상태에서 휴대폰 Wi-Fi 목록에 [Washer~~]가 표시되는지 확인 부탁드립니다.
만약 AP모드 상태에서 휴대폰 WiFI 목록에 세탁기가 확인되지 않을 경우, 번거로우시겠지만 제품 점검을 위해 삼성전자 서비스 홈페이지로 접속하시어 서비스 접수 진행 부탁드립나다.
- www.samsungsvc.co.kr

이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.