취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

삼성싱스 비스포크 큐브 인피니트 필터사용량이 나오지 않아요.

(게시글 작성 시간: 03-22-2025 08:52 PM)
395 보기
Papaya12
Active Level 1
옵션
SmartThings

image

필터청소 후 필터사용량 초기화 눌러도 초기화되지 않아서 기기삭제 후 재등록 하였는데 사진처럼 필터사용량 자체가 삭제되었네요....
0 좋아요
2 댓글
옵션
SmartThings

안녕하세요, Papaya12님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

옵션
SmartThings

안녕하세요, Papaya12님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
서버 확인결과 실제 필터량은 초기화 되었으나,
일시적인 서버와의 통신 오류로 HomeCare에 반영되지 않는 현상으로 확인됩니다.
현재 통신 오류는 수정 되었지만, 서버와 제품과의 데이터 동기화가 1회 이상 필요합니다.
지속적으로 동일현상 발생 시, 아래 경로를 통해 Wifi 연결 초기화 후 SmatThings 재등록 부탁드립니다.

[Wifi 연결 초기화 방법]
1) 모드(바람 세기) Key 5초간 입력(AP 모드 표시)
2) 모드(바람 세기) Key 10초간 입력(연결 정보 초기화 표시)
* 5초 입력 시점에 AP 모드 해제가 되더라도 10초간 계속 입력해주세요.

추가 문의사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.