삼성에어컨 어플

[짱뽀]

삼성에어컨 무풍 쓰고있는데요

핸드폰 어플로 좌바람했는데 무풍으로 바뀌고

냉방으로했다 제습으로 바꾸면 안되네요

핸드폰어플이 잘못된건지 에어컨이 잘못된건지 모르겠어요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 짱뽀님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘에어컨 제어가 되지 않는 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 모델명 및 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명: (예시_OO제어 시 OOO동작을 함, 냉방에서 제습으로 변경 시 OO이 안됨)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 짱뽀
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함으로 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[에어솔루션담당]

안녕하세요,
에어케어 담당입니다.

말씀하신 ‘풍향, 운전모드 변경시 다른 모드로 동작되는 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만, 해당 현상을 재현시킨 뒤 ‘오류보내기’ 를 통해 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 짱뽀
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함으로 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.