안녕하세요, kyu_won님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
해당 현상 조치를 위해 아래 내용을 참고하시어 에어컨 초기화 후 공유기 재부팅하여 기기 재등록을 부탁드리겠습니다.
[에어컨 초기화] 1. 리모컨의 형태에 따라 아래 조합키 입력 * 리모컨 온도 조절 버튼을 위아래로 밀어서 조작하는 경우 → 전원 버튼 아래쪽으로 같은 세로축에 위치한 좌측 2개 버튼 (일반적으로 인공지능/청정 버튼) 을 동시에 누르고 5초간 유지 * 리모컨 온도 조절 버튼이 + / - 2개의 분리된 버튼으로 되어 있는 경우 → 온도내림 버튼 / 확인 버튼을 동시에 누르고 5초간 유지 2. 에어컨에서 띵 소리가 나는지 확인 (에어컨 음량이 최소음량 이상) 3. 띵 소리가 발생했다면 위의 1~2 번 과정을 30초 이내에 3회 반복 (띵 소리 2회 발생, 마지막 3회째 띠링 소리 혹은 제품에 따라 리셋 안내 멘트 발생) 4. 에어컨이 리셋되는 동안 약 1분정도 대기
위 방법으로 조치 시에도 등록이 불가할 경우, 공유기를 끄신 후 휴대폰 모바일의 핫스팟을 이용하여 기기 등록을 시도 부탁드립니다. 해당 방법은 공유기 이상유무 확인용도이며, 핫스팟으로 정상 등록이 되신다면 공유기 상태 확인을 부탁드립니다.
