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11-25-2022 07:05 PM ·
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11-26-2022 08:31 AM ·
SmartThings11-28-2022 10:08 AM ·
SmartThings안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.
제품을 사용하시는데 불편을 겪으시게 되어 죄송합니다.
세탁기/건조기의 경우 알림음 on/off 기능은 있으나,
알림음의 볼륨을 조절해 주실 수 있는 기능은 없습니다.
문의주신 현상과 같이 볼륨이 작아진 경우,
고객님께서 직접 해결이 어려운 증상으로 다소 번거로우시겠지만
서비스 점검을 받아 보셨으면 합니다.
삼성전자 서비스 고객센터나 (1588-3366)
삼성전자 서비스 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해서
서비스 접수 하실 수 있습니다.
감사합니다.
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02-17-2024 03:25 PM ·
SmartThings동일한증상이 계속되면 무상으로 해주셔야하는거 아닌가요? 기계적 결함인거아닌가요?
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03-12-2024 10:12 PM ·
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03-13-2023 12:09 PM ·
SmartThings저희도 동일 증상입니다. 1년 조금 지나니 그러는데, 무상서비스 기간도 끝나서 돈내야 할 것 같습니다. 인터넷 검색하면 같은 증상으로 문의가 많습니다. 비싸게 구입한 세탁기가 1년만에 부저 불량으로 PCB 교체해야 한다고 하면 애초에 잘못 만든거 아닌가요?
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03-21-2023 11:23 AM ·
SmartThings저도 같은 증상 입니다. 무상기간이 지났는데.. 이런거 같은 경우는 무상 기간을 좀더 길게 해야 하지 않을까 싶네요.
AS 전화했는데 유상이라 일단 보류 시켰습니다. 어차피 돈 들어가는거 더 사용해보고 서비스 받을려고 하고 있네요.
지금 님같은 경우가 종종 있어보이네요. 서비스 개선이 필요하는데...고객의소리를 들을려나 모르겠네요
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03-21-2023 11:27 AM ·
SmartThings제가 서비스에 전화는 했는데 PCB 교체 비용을 안물어봤네요... 얼마정도 하나요??
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03-21-2023 11:26 AM ·
SmartThings전 17개월 사용 했는데 소리가 작아졌다가 안날때도 있고 그러네요. 서비스 등록 했다가 유상이라고 하길래 바로 취소 했습니다. 더 사용해보다가 불편하면 서비스 신청 할려고 하네요.
서비스 개선이 필요하다고 저는 생각합니다.
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03-21-2023 11:34 AM ·
SmartThings중요한 기능에 문제생긴건 아니고 유상으로 고치려니 비용이 아깝네요..근데 저같은 분들이 꽤 많은거 같은걸 인지하고 있을텐데 이 부분은 인정하고 생산과정 개선할건 개선하고 기존 고객들은 무상으로 고쳐주는게 맞지않나 싶네요...이렇게 동일 증상이 많은데..
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03-29-2023 09:30 AM ·
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03-29-2023 11:25 PM ·
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04-13-2023 08:38 PM ·
SmartThings비용이얼마인가요?
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04-29-2023 08:10 AM ·
SmartThings소리가 커졌다 작아졌다 안날때도 있고
다들 2년후고장 ㅎㅎㅎ 유상 이군요
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05-21-2023 06:42 PM ·
SmartThings저희도 2년지나니 소리가 개미소리만큼 작아서 거의 안들리네요
뭘 잘못건들었나 했는데 이게 고장이였군요..
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06-11-2023 09:19 PM ·
SmartThings저희것도 들리다 안들리다를 반복합니다
기판을 갈아야 하는군요 삼성은
2년지나니 고장나네요
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06-14-2023 01:59 PM ·
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06-23-2023 06:55 PM ·
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07-02-2023 02:18 PM ·
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08-20-2023 09:41 AM ·
SmartThings세탁기 사서 이런 고장은 처음이네요
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08-22-2023 07:49 PM ·
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08-30-2023 12:46 AM ·
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09-06-2023 02:02 PM ·
SmartThings와 저도 그래요. 1년 좀 넘어서 고장났는데 이 정도면 이거 결함 아닌가요?
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09-06-2023 03:28 PM - 편집 09-06-2023 03:31 PM
SmartThings이건 명백한 설계하자라고 생각드네요.. 다들같은 시기에 문제가발생한걸로보아..
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09-09-2023 03:06 PM ·
SmartThings종료알림음만 안됩니다!
AS후에도 안되는데 이유가 뭔지 답답하네요
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10-02-2023 04:49 PM ·
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10-04-2023 08:28 PM ·
SmartThings이런 똑같은증상이 많다는건 결함 같아요
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10-07-2023 06:01 PM ·
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10-10-2023 02:12 PM ·
SmartThings와....우리집만 이런게 아녔네요....
2년정도되니 소리가 작아졌다 커졌다 지금은 거의 개미소리만큼 작아졌네요
아니....10년을쓴것도아니고 고작2년썼다고 이렇게 된다는게....진짜 어이가없네요
저희집만 이런문제가 생김 에휴 뽑기잘못했다 생각할수있지만 저뿐아니라 많은사람들이 똑같은 증상을 대략2년정도 지난시점부터 체험한다하니 이건 삼성자체의 문제라 생각되는데...
이러니 생활가전은 lg lg 이딴소리나 듣지 에휴....
저두 신청했다가 수리비가 약7만원정도 든다해서....머 소리안난다해서 세탁이 안되는것도아니고 걍 as접수 취소했네요...참 머같네요...이런거알았다면 걍 lg 가전으로 싹다 집어넣을껄...
괜히 신혼가전 삼성으로 다 집어넣었네요 정말 후회합니다
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10-15-2023 11:07 AM ·
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10-22-2023 11:10 PM ·
SmartThings제가볼땐 정전기?때문에 회로이상생긴게아닐까 생각이듭니다ㅎ
이런건 as가 길었음좋겠어요ㅜㅜ
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10-23-2023 10:14 AM ·
SmartThings저도 똑같습니다. 기억이 희미한데...저도 2년정도 된듯합니다.
소리가 엄청 약해졌어요....
어디에 얘기해야되나요?
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10-23-2023 03:13 PM ·
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10-28-2023 06:55 PM ·
SmartThings21년 9월쯤 구매하였는데 몇달전부터 소리가 작아졌다 커졌다 왔다갔다 하더니 얼마전부터 아예 개미소리만큼 작아진채로 커지질 않습니다. 어머니가 세탁 다되었는지, 건조 다 되었는지 소리가 안들려서 너무 불편하다고 하시네요.. 저한테는 그나마 스마트띵즈 어플을 깔아놔서 폰으로 완료 알림이 오긴 하지만, 어머니가 굉장히 불편해 하십니다.
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10-31-2023 12:41 PM ·
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SmartThings소리가안들린다!!!
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SmartThings저희도 2년쯤된거 같은데
오늘 갑자기 소리가 작게들려서
검색중에 찾아왔어요.
답글을보니 as비용이 너무비싼듯 하네요.
심했다.정말...
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SmartThingsAs비용 비싸서 수리는 못받겠어요
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11-25-2023 07:08 PM ·
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11-25-2023 08:00 PM ·
SmartThings고객센터도 그냥 응대 직원들이니 힘도 없을테고 맨날 비슷한 답변만하고..답답합니다..매우 스트레스..
열 받는데 그냥 씁니다..세탁기 건조기 돌릴때마다 생각나게 해줘서 일상에 스트레스 선물해주는 생활 가전..
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12-02-2023 03:12 PM ·
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12-03-2023 05:18 PM ·
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12-04-2023 04:38 PM ·
SmartThings오늘 소리 때문에 AS 출장 불러서 확인했는데 버튼 쪽 판 갈아야한대요...! 가는데 20만원 이고, 위에 건조기가 올라가 있어서 건조기 내려서 작업해야해서 건조기 내리는 비용이 14만원이래요 ㅠ 총 34만원이라해서 일단 보류했네요...!
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12-17-2023 11:54 AM ·
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