1. 삼성 비디오는 2가지 앱이 있습니다. Video player는 홈에 아이콘 없이 내장되어 있는 앱이라 갤러리나 내파일 앱에서 영상 선택하면 실행되어 영상을 재생해주는 앱입니다. Video library는 Galaxy Store에서 다운로드 받을 수 있는 앱인데 단말 내 동영상을 관리할 수 있게 해주는 앱입니다. 기술하신 내용을 보면 Video library 앱에서 일부 영상이 보이지 않는다는 말씀같은데, 기술된 내용만으로는 원인분석이 어려우니 불편하시더라도 삼성멤버스 내 오류신고 등을 통해 현상 발생 직후에 추출한 로그와 가능하다면 보이지 않는다고 말씀하는 MKV 영상을 같이 첨부해 주시면 원인을 분석하도록 하겠습니다.
2. 삼성 단말의 경우, https://www.samsung.com 내에서 보유하신 단말 기종을 조회하시면 지원 포맷을 표시하고 있습니다. 대부분의 단말에서 MKV를 지원합니다. 역시 해당 영상을 첨부해 주시면 어떤 문제인지 확인 가능할 것 같습니다.
