안녕하세요, haabbbee님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 TV 재등록시에 이미 등록된 기기라고 나타나는 경우 TV에서 연결된 Wi-Fi연결이나 이더넷 케이블 연결을 모두 해제 하신 후 재등록 시도 부탁드립니다. 만일 이후에도 동일한 현상이 지속된다면, 정확한 확인을 위해 로그가 필요할것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지) [필수정보] - TV 모델명: - 증상설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID:haabbbee 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
