삼성 시스템 에어컨 특정 에어컨만 조작이 안됩니다.

[주폭]

삼성 시스템에어컨 와이파이 킷에 5대의 에어컨이 연결됐고 스마트싱스에 등록했습니다.

4개의 에어컨은 스마트싱스로 조작이 되나

한개의 에어컨은 리모컨으로만 조작되고 스싱으로는 조작이 되지않습니다.

 어떻게 해야할까요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 주폭님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

문의하신 내용에 대하여 정확한 정보를 확인하기 어려운 부분이 있어,
우선 Wifi-Kit 플러그인에 실내기 개수 확인 후 4대로 보이는 경우, 재등록을 부탁드립니다.
추후 문의사항이 있으시면 언제든지 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.

[주폭]

실내기 개수는 제대로 5대로 보이나
스마트싱스를 통해 문제 실내기가 조작이 안됩니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 주폭님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
해당 현상에 대하여 정확한 확인을 위해 번거로우시겠지만 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로
필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.

- 앱 하단 ‘메뉴’→문의하기→오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 기기 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷:
- 닉네임: 주폭
닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.