문의하신 '시스템 에어컨이 SmartThings 앱과 연결되지 않는 현상`에 대하여 아래와 같이 초기화 후 재연결을 시도 부탁드립니다. 1. 리모컨에서 예약 버튼 5초간 입력 → 버튼에서 손을 떼고, 다시 리모컨에서 예약 버튼 10초간 입력 (초기화가 진행됩니다.) 2. 초기화 입력 1분 정도 경과 후, 다시 리모컨에서 예약 버튼 5초 입력하여 기기 연결 진행
만약, 위와 같은 방법으로 초기화 후에도 연결되지 않는다면 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 아래 경로를 통해 앱 내 '오류 보내기'로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. - 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 증상설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID: 슈퍼트램프 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
