안녕하세요 7월말에 AI스팀 로봇청소기를 설치받고 잘 사용중인데요 최근에 청소를 돌리면 쿱쿱한냄새가 나길래 걸레패드에서 냄새가나는건가 해서 확인해봤는데 전혀없었고 혹시나해서 먼지통을 열어보니 눌러붙은 먼지냄새가 진동을합니다 그래서 먼지필터와 통을 세척하고 충분히 건조후 다시 사용하면서 지켜봤더니 물걸레청소가 끝나면 스팀으로 살균을 하는데 이 과정에서 스팀이 먼지통으로 유입되고 통내부에 결로가 발생해서 필터가 습해지는 결과가 나왔는데
삼성센터에서는 스팀으로 인한 결로는 어쩔수가 없다는 말만 반복하고 두세달에 한번 먼지통세척을 하라는데 일주일만써도 먼지떡진 필터와 먼지통을 스팀으로 쪄서 사용하니 냄새가 미쳐버립니다 콜센터에서는 어쩔수없다는데 물걸레를 살균하기위해 스팀을 개발해서 적용을 시켰는데 왜 먼지통에있는 먼지필터생각은 안해주나요? 거긴 곰팡이나 균이 절대 없는곳인가요? 스팀으로 냄새와 균을 99프로잡는다고 광고를 하는데 먼지통은 예외인가요? 어쩔수없는게 아니라 기계적문제인지 개선할수가있는지를 확인해주셔야지 어쩔수없다고만 하면 고객은 어떻게해야되나요?
그래서 결국 기사님 방문해서 확인했는데 이건 문제같다고 얘기하시는데 대응할수있는게 없다네요? 이게 맞는건가요? 먼지가 떡져서 스테이션에 흡입도 안될거랍니다
그리고 새필터로 바꿔서 확인하니 더 잘보이네요
삼성센터에서는 스팀으로 인한 결로는 어쩔수가 없다는 말만 반복하고 두세달에 한번 먼지통세척을 하라는데 일주일만써도 먼지떡진 필터와 먼지통을 스팀으로 쪄서 사용하니 냄새가 미쳐버립니다 콜센터에서는 어쩔수없다는데 물걸레를 살균하기위해 스팀을 개발해서 적용을 시켰는데 왜 먼지통에있는 먼지필터생각은 안해주나요? 거긴 곰팡이나 균이 절대 없는곳인가요? 스팀으로 냄새와 균을 99프로잡는다고 광고를 하는데 먼지통은 예외인가요? 어쩔수없는게 아니라 기계적문제인지 개선할수가있는지를 확인해주셔야지 어쩔수없다고만 하면 고객은 어떻게해야되나요?
그래서 결국 기사님 방문해서 확인했는데 이건 문제같다고 얘기하시는데 대응할수있는게 없다네요? 이게 맞는건가요? 먼지가 떡져서 스테이션에 흡입도 안될거랍니다
그리고 새필터로 바꿔서 확인하니 더 잘보이네요
