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02-07-2024 10:03 PM - 편집 02-08-2024 10:32 AM
SmartThings스마트싱스가 자꾸만 오프라인으로 바뀝니다. 그리고 시작화면 설정에서 앱 자동설정을 켜두었는데, 유튜브나 넷플을 보다 껐다켜면 자꾸만 hdmi2로 연결됩니다.

02-08-2024 02:18 PM ·
SmartThings안녕하세요, 바보홈스마트하게님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 'M7 스마트 모니터 오프라인 현상 및 자동설정 초기화'에 대해서는 정확한 확인을 위해 기기 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기'로 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기
[필수정보]
- 스마트 모니터 모델명:
- 스마트 모니터의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 기기 정보 및 스마트 허브 정보 → 1)고유번호 2)장치번호 3)소프트웨어 버전 4)서브 마이컴 버전
- 증상 발생 시각 등 상세 증상: (00월 00일 00시 00분 경, 스마트모니터 오프라인)
- 커뮤니티ID: 바보홈스마트하게
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
감사합니다.
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09-02-2024 07:27 PM ·
SmartThings잘쓰다가 꼭 몇주에 한번씩 와이파이 안잡힘
그러면 전원 코드 뽑았다가 몇분후 다시 연결하면 또 잡힘
이런것도 개선 안해주고 fw문제인지 뭔지
