삼성 m7 43인치 모니터 오프라인+앱자동설정 초기화

[바보홈스마트하게]

스마트싱스가 자꾸만 오프라인으로 바뀝니다. 그리고 시작화면 설정에서 앱 자동설정을 켜두었는데, 유튜브나 넷플을 보다 껐다켜면 자꾸만 hdmi2로 연결됩니다. 

전에는 바로 껐다켜면 그래도 직전 화면이 떴었는데, 요즘은 껐다가 바로 켜도 무조건 hdmi2(pc)가 켜지네요;

네트워크ㅡ전문가설정ㅡ모바일로 전원켜기 옵션을 켜두어도 증상이 똑같습니다.

혹시나 해서 방금 pc를 켰다끄고 다시 시도했더니 이번엔 또 되네요? 다음에 또 이러면 애꿎은 pc나 켰다껐다 반복해야겠습니다. 그때도 같은 방법이 통할지 모르겠네요.

스마트싱스 고객센터, 삼성 고객센터에 여러번 문의해도 해결되지 않습니다. 혹시 해결책을 아시는 분 계신지 문의드립니다.

정상 작동

비정상 작동(제가 화내는소리가 녹음돼서 무음으로 올립니다^^;;)

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 바보홈스마트하게님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 'M7 스마트 모니터 오프라인 현상 및 자동설정 초기화'에 대해서는 정확한 확인을 위해 기기 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 '오류보내기'로 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기

[필수정보]
- 스마트 모니터 모델명:
- 스마트 모니터의 설정 → 고객지원 → 고객지원 정보 → 기기 정보 및 스마트 허브 정보 → 1)고유번호 2)장치번호 3)소프트웨어 버전 4)서브 마이컴 버전
- 증상 발생 시각 등 상세 증상: (00월 00일 00시 00분 경, 스마트모니터 오프라인)
- 커뮤니티ID: 바보홈스마트하게
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

감사합니다.

[판쥬]

삼성 m7 43인치 모니터 와이파이 갑자기 안잡히는 오류는 언제 고치나요?
잘쓰다가 꼭 몇주에 한번씩 와이파이 안잡힘
그러면 전원 코드 뽑았다가 몇분후 다시 연결하면 또 잡힘
이런것도 개선 안해주고 fw문제인지 뭔지