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세탁기 스마트싱스에 연결해서 사용시 세탁기 화면에 결빙알림 문제

(게시글 작성 시간: 09-17-2025 08:21 AM)
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kiki0612
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SmartThings
세탁기 스마트싱스에 연결해서 사용시 봄,여름 상관없이 세탁기 화면에 결빙 알림이 뜹니다.
잠깐 뜨고 사라져서 세탁은 되고요^^;;
세탁 중 헹굼 추가하기 위해 일시정지를 시켜도 알림이 뜨다 사라지기도 합니다.
스마트싱스에서 세탁기 삭제 후 세탁기를 사용하면 알림이 안 뜨는데,스마트싱스에만 연결해서 사용하면 알림이 세탁기에 나타나는데 이유가 뭘까요?

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2 댓글
생활가전담당
Moderator
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SmartThings

안녕하세요.

문의주신 증상의 경우 온도 센서 오류로 인해
앱으로 알림이 발송되어 나타나는 현상으로 추정됩니다.
번거로우시겠지만 전문 엔지니어의 점검을 받아보시는 걸 권장드립니다.

1588-3366 을 통하여 서비스 상담 및 예약 해주시거나
삼성전자 서비스 홈페이지를 통해 접수 부탁드립니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

감사합니다.

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kiki0612
Active Level 6
SmartThings
스마트싱스에서 세탁기를 삭제하고 사용하면 세탁기 화면에 결빙방지를 실행하라는 안내문구가 안나오는데, 스마트싱스에 추가하고 사용할때만 나타나는것 같습니다.세탁기 온도센서 문제라면 스마트싱스에서 기기삭제 후 세탁기를 사용해도 결빙문구가 나타나야하는거 아닌지요.
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