안녕하세요, bbo님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
먼저 세탁기 및 홈 AP 네트워크 연결 상태 확인과 앱 내 세탁기 알림이 활성화되어 있는지 확인 후 재이용을 부탁드립니다. - 앱 → 하단 메뉴(≡) → 설정(톱니바퀴) → 알림 선택 → 기기별 알림 활성화
이후에도 알림이 수신되지 않으실 경우, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 '오류보내기'를 통해 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 기기 모델명: - 상세한 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티 ID: bbo 참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이오니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.
