스마트스테이션 연결 오류 여전히......

[헬로우튜나]

어제 저녁에 스마트 스테이션 연결이 안되서 다시 오눌 아침에 연결을 시도했지만 오류 발생합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 헬로우튜나님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 헬로우튜나님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트싱스 스테이션 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

2월 23일 오후 일부 발생한 스마스싱스 스테이션의 동작 오류는 긴급 조치를 통해 현재 정상적으로 서비스가 복구되었습니다.

만약, 현재도 동일 현상이 발생할 경우, 연결하신 무선랜 공유기가 5G(Hz)라면 스마트폰의 W-Fi 설정에서 해당 공유기를 삭제하신 다음 아래 그림과 같이 스마트싱스 앱 > 메뉴 > 설정 > SmartThings 클라우드에 'Wi-Fi 네트워크 저장'을 Off 조치 후 2.4G(Hz)로 연결해서 이용해 보시기 바랍니다.

위의 방법으로도 해결되지 않으실 경우, 현상 발생 직후 앱 하단 '메뉴' > 오류보내기 > '스마트싱스 스테이션' 으로 오류 보내기를 보내주시면 검토 후 회신 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.

[헬로우튜나]

퇴근 후 다시 연결 시도해봤는데 다행히 정상적으로 연결되네요.
오전에 5G(Hz) 가 아닌 다른 와이파이로 연결해서 시도했을 때는 실패했지만 2.4G(Hz)가 명시된 와이파이로 연결해서 시도해보니 잘 연결되었습니다.
도움주셔서 정말 감사합니다.
주말에 여러 루틴 테스트해봐야겠어요.ㅎㅎ