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스마트싱스에서 스마트태그 상세 페이지 오류

(게시글 작성 시간: 10-28-2024 07:49 PM)
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히히다
Active Level 7
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SmartThings
스마트싱스에서 스마트태그 상세 페이지로 들어 가면
아래와 같이 오류가 발생 하네요.

ST 앱 버전은 1.8.21.28 사용 중입니다. 

image





4 댓글
옵션
SmartThings

안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대하여 정확한 분석을 위해 해당 현상을 재현 후에 아래경로로 요청정보를 기재하여 앱 내 오류보내기로 전달 해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
1. SmartThings 에서 현상 재현 후 요청정보를 기재하여 오류보내기
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[요청정보]
- 베타 사용자 유/무:
- 증상설명 :
- 증상 설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 히히다
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

2. 오류 보내기 완료 후 아래 경로에서 데이터 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
- 경로 : 설정 > 애플리케이션 > SmartThings > 저장공간 > 데이터 삭제

감사합니다.

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히히다
Active Level 7
SmartThings
오류 보내기 하면서 위에 댓글 요청 정보를 다 적진 못했지만
베타 사용자 아니구요.
증상과 설명에 도움 되는 내용은 오류 보내기에 동영상과 스크린샷 첨부 하였네요.
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imAsking
Expert Level 3
SmartThings
저는 잘 뜨네요. 첫번째 사진이 태그2 두번째가 태그1이에요Screenshot_20241029_191931_SmartThings_1000005544_1730197171.pngScreenshot_20241029_191919_SmartThings_1000005543_1730197159.png
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히히다
Active Level 7
SmartThings
오류가 모든 사용자에게 뜨는건 아닌거 같아요.
앱 업데이트 후 초기에는 괜찮았는데 어제 (처음 확인) 부터 오류가 떴고, 태그 버전 구분 없이 발생 하구요.
이전 휴대폰 노트10플러스에서 동일 ST 버전을 사용 하는데 오류가 없었네요.
특정 조건에서 발생 하는거 같아 오류 보내기 했으니 문제점이 확인 되겠죠.