10-29-2024 02:55 PM ·
SmartThings안녕하세요, 히히다님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해주신 현상에 대하여 정확한 분석을 위해 해당 현상을 재현 후에 아래경로로 요청정보를 기재하여 앱 내 오류보내기로 전달 해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
1. SmartThings 에서 현상 재현 후 요청정보를 기재하여 오류보내기
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[요청정보]
- 베타 사용자 유/무:
- 증상설명 :
- 증상 설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 히히다
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
2. 오류 보내기 완료 후 아래 경로에서 데이터 삭제 후 이용을 부탁드립니다.
- 경로 : 설정 > 애플리케이션 > SmartThings > 저장공간 > 데이터 삭제
감사합니다.
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10-29-2024 08:49 PM ·
SmartThings베타 사용자 아니구요.
증상과 설명에 도움 되는 내용은 오류 보내기에 동영상과 스크린샷 첨부 하였네요.
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10-29-2024 07:21 PM ·
SmartThings- 신규로 표시
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10-29-2024 08:47 PM - 편집 10-29-2024 08:50 PM
SmartThings앱 업데이트 후 초기에는 괜찮았는데 어제 (처음 확인) 부터 오류가 떴고, 태그 버전 구분 없이 발생 하구요.
이전 휴대폰 노트10플러스에서 동일 ST 버전을 사용 하는데 오류가 없었네요.
특정 조건에서 발생 하는거 같아 오류 보내기 했으니 문제점이 확인 되겠죠.