스마트싱스 스피커가 폰으로 제어가 안됩니다

[맥냉]

스마트싱스 스피커를 가까히서 하이빅스피 노래켜줘하면 그순간 폰이랑 연동되어 폰으로 1시간정도는 스피커 제어가 되는데 2시간이상 넘어가면 폰으로 스피커 제어가 안되네요

집가서 폰으로 매장에 있는 스피커제어를 하고 싶은데 아무것도 작동이 안됩니다...그리고 또 매장에가서 하이빅스비 노래켜줘하면 작동이 됩니다ㅠ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 맥냉님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상에 대한 정확한 확인을 위해 상세한 증상 설명 및 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 
- 경로 : SmartThings 앱 하단 '기기' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (스피커의 OO제어가 되었는데 1시간 이후 안됨, SmartThings 앱에서 스피커 연결이 잘 되어 있는지 등)
- 커뮤니티ID: 맥냉
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.