스마트싱스 앱을 활용하여 집에서 가전기기를 컨트롤하고 있습니다. 집에 에어컨이 총 3대가 있는데 이 중 1대가 어느순간부터 빅스비로 호출 시 음성인식 소리가 들리지 않습니다. (다른 2대는 정상 동작)
"하이 빅스비"로 호출하면 정상적으로 반응한 LED 불빛은 들어오는데 이후 명령어를 실행하면 아무 소리도 나지 않고, 동작도 되지 않습니다. 물론 리모컨으로는 모든 에어컨 동작은 정상적으로 수행됩니다.
스마트폰의 스마트싱스 앱에 들어가 확인해보면 오류가 있는데요. 첨부 이미지처럼 빅스비 보이스의 볼륨이 항상 "0" 상태에서 변화가 없습니다. 여러차례 볼륨을 올려놓아도 다시 0으로 돌아가 있고, 스마트싱스 앱을 삭제/재설치/최신버전으로 업데이트 해도 동일합니다. 다른 연결되어 있는 기기에서는 정상적으로 볼륨 변경이 됩니다.
또한 해당 에어컨 기기를 삭제 후 스마트싱스 앱에 재연결 하고 다시 시도해도 동일한데요.
조치 가이드 부탁드립니다.
