스마트싱스 에너지문의

[larc1982]

동일한 전자레인지를 저희집과 장모님집에서 사용중인데장모님 집전자레인지는 스마트싱스 에너지가 지원되서 상사용량측정이 가능한데 저희집모델은 스마트싱스 에너지지원기기에서 검색이 안됩니다

첫번째 ㅇ첨부는 장모님집 모델정보이고

이건 저희집 모델인데 SW버전등 차이가없는데 왜 저희집모델은 사용량측정이 안되는지 궁금합니다.

그리고 비스포크AI콤보 세탁기도 스마트싱스 에너지 지원이 안되는건가요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, larc1982님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해 주신 에너지 서비스 이용에 대하여 먼저 에너지서비스 삭제 후 재설치하여 다시 한번 이용을 부탁드립니다.
1. SmartThings 앱 → 하단 ‘라이프’ → 우측 상단 (⋮) 점3개 `메뉴` 선택 → ‘삭제’ → Energy 서비스 카드의 '-' 누르고 삭제 - 완료
2.SmartThings 앱 → 하단 ‘라이프’ → 우측 상단우측 상단 ‘+' - SmartThings Energy 선택하여 재설치

만일 재설치 후에도 동일한 현상이 지속된다면, 아래 경로로 필수정보를 기재하여 재문의 부탁드립니다.
- 경로: 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명 :
- 증상 설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티 ID: larc1982
커뮤니티 ID은 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
감사합니다.

[larc1982]

조치방법대로 에너지서비스재실행하니 확인됩니다.고맙습니다👏