안녕하세요, 아벤뿌잉뿌잉님. 삼성 SmartThings 담당입니다. Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 '전력량에서 에어컨 사라짐 현상'에 대한 확인을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 Energy 서비스 진입 후 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 상세한 증상 설명 및 증상 스크린샷: - 커뮤니티ID: 아벤뿌잉뿌잉 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
