스마트싱스 파인드에서 잠금해제 아이콘이 나타나지 않습니다.

[pmoffice]

현재 스마트폰 비밀번호 반복 오류로 잠겨져 버린 상태입니다.

기존에 파인드 모바일 화면 (https://smartthingsfind.samsung.com) 에서 잠금해제 버튼이 제공되어서, 다행이 해결했던 기억이 있는데요.

현재는 잠금해제 버튼 자체가 보이지를 않고 있습니다. 어떻게 해결 해야 합니까?

미치겠씁니다. 빠른 답변 바랍니다.

[HWANGGU]

스마트싱스 파인드 잠금해제 기능은 보안상의 이유로 지원 종료되었습니다. 현재는 서비스센터에서 본인확인 후 공장초기화만 가능합니다.

[MINUHOME]

SmartThings Find 일부 기능 종료 안내가 있었습니다.

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삼성 SmartThings Find 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드리며,

이번에 해당 서비스에서 제공 중인 일부 기능을 12월 4일 종료하게되어 아래와 같이 안내 말씀 드립니다.

○ Smart Things Find 웹 서비스
( https://smartthingsfind.samsung.com)
'잠금 해제, '백업', '통화 및 메시지 기록 가져오기' 기능 제공종료

○ 모바일 기기 설정 내 '내 디바이스 찾기' 영역
원격 잠금해제', '통화 및 메시지 기록 가져오기' 설정 제공 종료

서비스 이용에 불편하시거나 궁금하신 사항은 아래 링크로 문의해주시기 바라며, 삼성전자는 보다 좋은 고객 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

https://www.samsungsvc.co.kr/solution?categoru=63741185&product=55503538

[pmoffice]

간단하게 서비스 종료 하나로, 고객은 수년간의 소중한 사진등 데이터를 날려먹게 생겼는데, 초기화 방법만 있다고 하니, 참 니들 속편한 소리만 하고 앉아있네. ***.

[다노박]

혹시 ㅜㅜ 해결하셨나요?

[pmoffice]

AS센터 가도 해결 안된다고 하고, 결국 공장 초기화 했네요.ㅜㅜ

[다노박]

그러셨군요 ㅜㅜ 마음 고생많으셨겠어요.

[왜와이]

그러게요. 진짜 괘씸하네요.

[절봉도사]

망했네요. 지인 공기계받아서 유심만 꼽고 쓰다가 빈공기계로 비번막혀서 풀려고 내할수있는선에서 다해봤지만 서류가 지인서류받아야만 겨우 처리가능한 상황. 그것도 대리인 신청시 서류까지 구비해야함. 지인도움 피하려고 파인드 검색해서 이것 저것 하다가 잠그기후 해제도 보일줄알고 잠그기고보니 분실폰이 되는바람에. 꺼지지도 않고
공장초기화든. 뭐든 폰만 다시 쓸수있음 되는데. 서비스센터는 내선에서 서비스 받을수도없고 대환장 파티중 임. 일단 내 선에서 삼성서비스센터는 도움 못받음.
폰을 버리라는 건가 싶음.
이번에 삼성에 질림.

[다노박]

ㅜㅜ 정말 답답합니다. ㅜㅜ 누굴위한 보안인가요