- 상세정보 (문제 확인을 위한 관련 스크린샷 또는 동영상 첨부): 기기추가 시도시 각 제조사로 로그인 불가합니다. 계속 되돌아오거나 어플오류로 튕깁니다. 어플리케이션 설정에서 데이터 및 쿠키 삭제후, 스마트씽즈 어플 완전 삭제 후 시도시에도 동일한 현상이 나오고 특정 제조사가 아닌 스마트라이프, 이지롤, 이라이트 모두 동일합니다 핸드폰 전원 껐다 키고 난 후, 공유기 전원 껐다 킨 후에도, 와이파이 종료 후 데이터로 진행해도 동일합니다
안녕하세요, Members_RBcfVyK님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해 확인 중이나, 보다 면밀한 확인을 위해 증상이 포함된 로그를 재요청 드리는 점 양해 부탁드립니다. 번거로우시겠지만, 기기 추가 시 로그인 불가한 증상이 발생된 직후 앱 내 '오류보내기'로 다시 한번 로그를 전달 부탁드립니다. - 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
오류보내기 시 커뮤니티ID(Members_RBcfVyK)를 기재 부탁드리며, 로그 전송 완료 메시지가 확인된 후 종료해 주시길 바랍니다. 전달해 주시는 정보 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
