스마트씽스 에어컨 자동으로 계속 송풍모드 켜짐

[슬로포레]

겨울되서 갑자기 1~2주전부터 송풍모드가 혼자서 켜집니다

시간도 불규칙하고 점점 켜지는 빈도가 많으면서 오늘(12.12.일) 아침에는 4번째 켜지네요 

며칠전에 그냥 자동건조모드 되는건가 하고 둬봤는데 안꺼지고 추워죽겠어요

나가있을때 자동으로 켜지면 하루종일 집안 냉각도 아니고ㅠㅠ

+

빨리 해결 부탁드려요 지금 또 켜짐 쓰는 와중에

[senicy]

시스템에어컨이죠?? 저도 어제 오늘 동일한 증상 겪었어요 ㅜㅜ

[슬로포레]

헐 맞아요!!! 저만의 문제가 아니었군요!

[재원79]

혹시 해결 하셨나요? 전 이번에 에어컨 설치했는데 동일한 증상이네요

[재원79]

혹시 해결 하셨나요? 전 이번에 에어컨 설치했는데 동일한 증상이네요

[슬로포레]

아직 해결 못했어요 답달라고 다시 글 남겼습니다

[senicy]

저는 차단기 내려놔서 아직 확인 못해봤어요 ㅜㅡ

[슬로포레]

슬로포레님, 다음과 같이 회신이 간 것으로 보여지는데요
[회신내용]
사용에 불편을 드려 죄송합니다
서버로그를 확인해보니 smartthings의t air 서비스를 통하여 연결된 시스템 에어컨 전원 on 제어가 발생한것으로 확인됩니다.
air 앱으로 들어가셔서 공기질서비스나 자동적으로 공기질을 위해 에어컨을 켜는 기능을 off시키면 자동으로 에어컨이 켜지지 않습니다.
또한 St air 서비스를 지우셔도 자동으로 켜지지 않습니다

아래 경로에서 확인 해보시겠어요?
[ Members 앱 → 하단 ‘도움받기’ → ’답변 확인하기’ ]
이곳에서 추가 문의 사항이 있으시면 '다시 문의하기' 하시면 되구요

[SmarTronics_스마트싱스담당]

슬로포레님, 스마트싱스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

말씀하신 증상에 대해서는 보내주신 로그 내용과 함께 담당자님께서 빠른 시일에 검토하여 대응 할수 있도록 전달드리겠습니다.

[슬로포레]

아직 연락이 없네요 같은 에러 발생하는분들 많다는데 연락 부탁드립니다

[SmarTronics_스마트싱스담당]

슬로포레님,  다음과 같이 회신이 간 것으로 보여지는데요

[회신내용]
사용에 불편을 드려 죄송합니다
서버로그를 확인해보니 smartthings의t air 서비스를 통하여 연결된 시스템 에어컨 전원 on 제어가 발생한것으로 확인됩니다.
air 앱으로 들어가셔서 공기질서비스나 자동적으로 공기질을 위해 에어컨을 켜는 기능을 off시키면 자동으로 에어컨이 켜지지 않습니다.
또한 St air 서비스를 지우셔도 자동으로 켜지지 않습니다

 아래 경로에서 확인 해보시겠어요? 

[ Members 앱 → 하단 ‘도움받기’ → ’답변 확인하기’ ]

이곳에서 추가 문의 사항이 있으시면 '다시 문의하기' 하시면 되구요

[재원79]

청정 기능이없는 무풍에어컨으로 구입했는데 공기질을 위한 에어컨 켜는 기능이있나요? 처음들어보는 기능이라 어떻게 off하는지 알고 싶은데요

[SmarTronics_스마트싱스담당]

재원78님, 스마트싱스 앱의 메인 > 라이프 > Air Care > 제어 > 공기질 지킴이로 가시면 아래와 같이 공기질에 따라 전원을 켜실 수 있어요

[재원79]

네 저는 에어케어 다운로드를 받지않았네요 말씀하시는 현상과는 상관 없어보입니다

[SmarTronics_스마트싱스담당]

네 그럼 문제 분석을 위해서 번거로우시겠지만 스마트싱스 > 메뉴 > 문의하기 > 오류보내기에서 시스템 로그 데이터와 함께 오류 보내기를 부탁드리겠습니다.

[빵돌]

저 지금 동시에 5개 켜졌어요 ㅠㅠ 에어케어는 다운로드도 안받앗는데????

[슬로포레]

@senicy 슬로포레님, 다음과 같이 회신이 간 것으로 보여지는데요
[회신내용]
사용에 불편을 드려 죄송합니다
서버로그를 확인해보니 smartthings의t air 서비스를 통하여 연결된 시스템 에어컨 전원 on 제어가 발생한것으로 확인됩니다.
air 앱으로 들어가셔서 공기질서비스나 자동적으로 공기질을 위해 에어컨을 켜는 기능을 off시키면 자동으로 에어컨이 켜지지 않습니다.
또한 St air 서비스를 지우셔도 자동으로 켜지지 않습니다

아래 경로에서 확인 해보시겠어요?
[ Members 앱 → 하단 ‘도움받기’ → ’답변 확인하기’ ]
이곳에서 추가 문의 사항이 있으시면 '다시 문의하기' 하시면 되구요

[슬로포레]

스마트씽스 앱 깔아놓으셨으면 위의 관리자 답변 참조해서 해보시면 될거 같아요. 저는 저렇게 답변받은대로 하고나서는 증상 사라졌습니다+에어컨 전용 라인(두꺼비선) 아예 내려버리구요

[빵돌]

두꺼비를 내리다니 ㅜㅠ 네 답변 너무 감사합니다