스마트아파트와 연결된 스마트싱스의 상세 정보 확인 사이트 문의

[Members_PbMSwsf]

검단 신도시 푸르지오 더 베뉴 아파트 입니다. 

입주 후 스마트 아파트로 평소에 요긴하게 사용중이긴 합니다만,

근래에 들어서 조명,에어컨 등등 특정 기기들이 스마트싱스에서의 명령이 수행되질 않습니다. 

ST허브에 연결되 기기들은 https://graph.api.smartthings.com/에서 관리가 가능한데요.

연결된 서비스로 추가된 기기들은 왜 동작을 하지 않는지.. 어떤 문제가 있는지 확인할 방법이 없네요 .

관련하여 아래와 같이 문의 드리니 답변 부탁드립니다.

1.  스마트 아파트와 연결된 기기들을 관리할 수 있는 사이트가 있는지?

2. 해당 기기들을 ST허브에 직접 물릴수는 없는지?(삼성 시스템 에어컨 등)

    - 특정 기기만 삭제가 되지 않고, 연결된 서비스를 끊어야 하는데 모든 기기가 끊어집니다. 

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, Members_PbMSwsf님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트 아파트 서비스에 관심 가져주셔서 감사합니다.

먼저, 대우건설 서버 이전 작업 후 일부 기능에 대해서 오동작을 보이는 것으로 확인됩니다. 해당 현상은 푸르지오 측에서 조치해 주셔야 하는 부분으로, 번거로우시겠지만 아래 연락처로 문의 바랍니다.
- 푸르지오 고객센터: 1670-1000

아울러, 스마트 아파트와 연결된 기기는 건설사와 클라우드간 연동으로 단일 기기별 삭제/관리가 불가능하여 아쉽지만 별도 관리 사이트 등은 SmartThings 에서 제공하지 않으며, 스마트 아파트의 기기는 ST 허브와 별개로 아파트 홈넷 기기를 건설사 클라우드를 통해 제공되므로 ST허브에 연결할 수 없습니다.

문의하신 내용에 도움이 되시길 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 재문의 바랍니다.
감사합니다.