스마트아파트 연결 문제

[taehwa1979]

경기도 광주시 더샵오포센트리체 입니다. 올초 입주때는 스마트싱스에서 스마트 아파트가 연결 잘됬는데 어느 순간 부터 서비스플러그인이 응답하지 않는다고 나옵니다. 더샵쪽에도 문의는 했으나 그게 뭔지도 몰라서 답없는 상태입니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, taehwa1979님.
삼성 SmartThings 담당입니다

스마트아파트의 "서비스플러그인이 응답하지 않습니다."라는 메시지가 보여지는 현상은 포스코측의 서버에서 응답이 오지 않아 발생하는 증상으로 협력사 확인 결과 세대를 특정할 수 없어 추가 확인이 어려운 상황라고 전달 받았습니다.
아래 경로로 오류증상을 문의해주시면 협력사에서 확인 후 답변을 드릴 예정입니다. 이용에 참고 부탁드립니다.
- 경로 : 포스코 "더샵 AiQ앱 홈" 앱 > 고객문의 > 1:1문의

보다 나은 서비스를 제공 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

[펄햅스럽]

한양수자인 더팰리시티 1단지 거주중인데 동일 증상입니다.
건설사에 문의 해야 됩니까?