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제목:

스마트아파트 연동 오류

(게시글 작성 시간: 03-19-2024 10:33 AM)
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개구름
Beginner Level 2
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SmartThings

기존 연동된 스마트아파트 연동 기기의 상태나 동작 오류가 잦아 기존 연동을 해제하고 새로 연동하려고 합니다.

신규 연동과정에서 해당하는 단지(일루미스테이트 1단지) 선택 시, 아래와 같은 오류메시지가 노출되고 더 이상 아무런 진행을 할 수 없습니다.

이러한 현상이 현대측 오류일까 싶어, SK 누구스마트홈에서 새로 연동을 시도해봤지만 정상적으로 연동이 완료되는 것을 확인할 수 있었습니다.

즉, 아래 현상은 스마트싱스측 문제인것으로 보이는데요. 자세한 원인 파악 및 해결방안 안내 부탁드립니다.

(안내문구가 너무 성의가 없네요. 뭐가 문제라는 건지 알수도 없고...)

_0-1710811867664.png

 

1 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 개구름님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트 아파트 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상은 HioT(현대오토에버) 홈넷사의 방화벽 설치 이후 발생된 현상으로 현재 홈넷사 쪽에서 조치중에 있습니다. 보다 상세한 안내는 HioT(현대오도에버) APP 또는 관리사무소쪽으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.