안녕하세요, 뿌직님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 현재 사용 중이신 계정이 기존에 태그를 등록하셨던 계정과 동일한지 확인 후 재등록 시도 바랍니다. 만약, 동일 계정이지만 해당 현상이 지속될 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인이 필요하여 현상 발생 직후 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 기기 모델명: - 상세한 증상 설명 및 증상 스크린샷: (커뮤니티 내용) - 커뮤니티ID: 뿌직 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
2. Tag의 배터리를 뺀 상태에서 버튼을 몇 번 눌러서 남아있는 배터리를 방전시킨 후 버튼 누른 상태에서 배터리를 다시 결합한 채로 버튼 계속 누르고 있으면 삐리릭 하면서 초기화되는데, 이 경우에 위의 1번에서처럼 스마트씽스 앱에서 기 등록된 Tag를 삭제해준 뒤에 다시 등록해야 합니다.
