스마트태그2 기기삭제 불가할 때

[Members_g1hnRvk]

아버지가 스마트태그2를 등록한 기기를 초기화하게 되어 스마트태그2를 다시 사용하려면 그 계정에서 기기삭제를 해야한다고 해서 계정을 찾아야하는데 그 계정이 지금은 이메일서비스를 종료한 이메일회사이고 전화번호도 과거 사용한 번호라 계정을 찾을 방법이 없습니다. 

현재는 다른 계정을 사용하고 계시구요

이 경우 그 과거 계정에서 스마트태그2 기기삭제가 불가능할까요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_g1hnRvk님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings를 이용해 주셔서 감사합니다.

태그 삭제를 위해 아래 삼성 계정 웹사이트로 ID 찾기를 진행 부탁드립니다.

1. 삼성 어카운트 웹사이트 접속 (https://v3.account.samsung.com) > "ID 찾기" 문구 클릭 > 사용자 정보 입력 > ID 검색결과 (사용자 정보가 계정 가입 당시의 프로필 정보를 입력 필요)

2. 만약 ID 찾기로 시도로 사용자 정보로 검색 실패한 경우,
(사용자 정보 넣고 "내 계정 ID 찾기" 화면에서의 아래 문구 옵션중 선택하여 ID 찾기 시도)
- 본인인증
- 복구 전화번호 또는 이메일인증 (복구 전화번호는 2단계 인증 전화번호가 자동으로 복구정보로 설정됨)

이후 해당 계정에서 태그 기기 삭제 진행 후 재등록을 부탁드리겠습니다.
이 외 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.