안녕하세요, 과산님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 스마트태그2 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 스마트태그 위치 확인의 대하여 아래와 같이 시도후 확인 부탁드립니다. 1. 스마트태그를 초기화를 하셨다면, 다시 SmartThings 에 스마트 태그를 재등록 하셔야 합니다. 재등록 후 SmartThings와 SmartThings Find에 정상적으로 위치가 표시되는지 확인 부탁드립니다. 2. 스마트태그와 연결된 상태에서 SmartThings Find에 위치가 정상적으로 표시되는지 확인. 3. 정상적으로 표시 된다면, 연결된 상태의 온라인위치와 연결이 끊어진 오프라인 상태의 위치 업데이트 확인. 만일, 이후에도 동일한 현상이 발생한다면 정확한 확인을 위해 번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 설명 및 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보] - 증상설명 및 스크린샷: - 커뮤니티ID: 과산 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
