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제목:

스마트태그2 수시로 띠리링 소리가납니다

(게시글 작성 시간: 04-03-2024 02:47 PM)
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백똑똑
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SmartThings
스마트태그2 수시로 띠리링 띠링 이런식으로 소리가 납니다. 구입하고 일주일도 안되서 갑자기 오밤중에 잘때도 혼자 저절로 소리가나고 주기적으로 띠리링 띠리링 간헐적으로 소리가납니다. 문의하고 오류보고서 보내봤더니 밧데리문제라는 답변만오고 서비스센터가보라고만하네요 직장인이라 하루 휴가내고 서비스센터 갔더니 이런 이슈에 대해서 직원들 모두 전혀 인지하지않고있고 스마트태그라는 제품도 모르고 서비스센터에서 조치해줄수있다는 상황도 모르더군요 오류보고서 보내고 서비스센터 가보라고 받은 답변 캡쳐한거보여드리고 저절로 소리나는 동영상 찍은거 보여드리고 며칠뒤 새것으로 교환받았습니다 새것으로 교환받아온것도 며칠지나니 똑같은 증상이네요 갑자기 띠리링 띠링 반복해소 소리가나니 외부에서 소지중일때 아주 곤란할때가 많네요 오류보고서 보냈더니 또 서비스센터가보라는 똑같은 답변뿐이고 직장인인데 평일날 따로 시간내서 가기도 힘든상황입니다. 몇만원씩이나 주고 구입해서 한달도채 되지않아 이런문제가 생기고 또한 교환받은 새제품도 얼마지나지않아 똑같은 증상이니 짜증이나죽겠네요 검색해보니 이런이슈가 저뿐 아니라 다수에게 있는 증상같은데 삼성측에서는 조치를 취해주셔야하는거 아닌가 싶습니다 최소한 삼성서비스센터 전지점에 직원들에게 스마트태그에서 주기적으로 소리가 나는증상이 있다는 이런이슈를 전달하고 숙지할수있도록 해야하는거 아닌가싶습니다. 따로 시간내어 서비스센터갈 상황이 아니라 오늘 개인적으로 하나 더 새로 구입하긴했는데 생각하면할수록 아주짜증이나네요!!
참고로 다른 예전에 구입한 정사각형 스마트태그1도 등록이되어있는데 이건멀쩡합니다 서비스센터에서 자꾸 제 핸드폰설정이 잘못되어있는거 같다고하는데 무슨 말도안되는 얘기만 하는건지..
가만히 있다가도 저렇게 소리가 납니다

서비스센터에서 교환받은 제품도 마찬가지로 저렇게 소리가납니다


19 댓글
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SmartThings

안녕하세요, 백똑똑님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

먼저, 말씀하신 현상에 대해 아래 경로에서 스마트태그2의 펌웨어 버전이 0.13.03 으로 업데이트가 되어 있는지 확인 부탁드립니다.
- 앱 하단 '기기' 탭 > 해당 스마트태그 선택 > 우측 상단 '더보기(점세개)' > 정보

만약, 업데이트가 된 상태임에도 동일 증상이 발생된다면, 현재 개선 준비 중에 있는 점 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송하며, 최대한 빠르게 조치될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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백똑똑
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SmartThings
이런것도 확인안하고 글을 올렸겠습니까? 수시로 소리난다는 문의글에 업데이트 하라는 똑같은 답변만 반복이네요..1712127424679.jpg
MJ6
Expert Level 5
SmartThings

간혹 소리나는 증상이 있어서 소프트웨어 업데이트를 한 것으로 압니다.

그 업데이트 한 버전 사용하고 계시는 것 같은데, 동일하게 계속 삑삑거리네요..

혹시 태그초기화해서 다시 등록해도 동일한가요?

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백똑똑
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SmartThings
초기화도 수시로 해보고 밧데리도 새걸로교체해보고 다해봤습니다. 교환전이나 교환후나 두 제품 마찬가지로 며칠뒤 여전히 소리가 나네요ㅠ
JJYUNI
Active Level 4
SmartThings
저도 소리가 계속 나요... 업데이트 한 이후로...
민하해
Expert Level 5
SmartThings
저도 그래요 ㅜㅜㅜㅜ

학교에서 수업 중에 대뜸 띠리링 소리가 날 때가 있는데 매번 참 곤란합니다.. 😢

휴대전화를 사용하고 있든 안 하고 있든 수시로 울려서 너무 불편하네요 🥺
딱지콩마미
Beginner Level 2
SmartThings
저도 ㅠㅠㅠ
Members_Mu49cTE
Beginner Level 3
SmartThings

저도 같은 증상이라서 스트레스를 받고 있습니다.  혹시나 TV리모컨 처럼 배터리 교체신호로서 띠리링 소리가 나는 것이 아닐까 하는 생각이 퍼뜩나서 네이버에 검색해 본 것인데 의외로 이 문제로  많은 분들이 스트레스를 받고 계시네요.  어찌해야 할 지 모르겠습니다. 

SmartThings
저도 동일한 증상으로 고민입니다
가족마다 하나씩 달고 다니는데 수업중에 계속 소리가나서 곤혹스럽네요 빠른 개선 부탁드립니다
Samsung_iMyM5ak
Beginner Level 3
SmartThings

저도 동일한 현상 있어요. 아이가방에 달아줬는데 계속 소리가 난다네요. 산지 몇 개월 됐는데 5월 7일부터 그런 현상이 생겼어요.

지미씹싸쓰것
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SmartThings
저도 매번 소리납니다 하루에 많게는 10번 들은거같아요 제 추측으로는 다른 타 갤럭시가 해당 기기를 찾으면 나는 소리지 않을까 생각합니다... 회사나 정적인순간에 띠링 울려서 좀 힘들어요
SmartThings

저도 smarttag2 사용시 소리가 갑자기 생뚱맞게 납니다.

하이젠베어그
Beginner Level 2
SmartThings
스마트태그2 반년넘게 잘쓰다가 약 일주일 전부터 혼자서 두번째 영상과 같은 소리가 나네요. 삭제후재등록 배터리교체해도 동일합니다 ㅠ
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후성이아빠
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SmartThings
저도 혹시 몰라 초등생 유치원생 가방에 달았는데 같은 증상입니다.
불규칙하게 띠리링~ 소리납니다.
설정 확인
펌웨어 최신버전 확인
배터리 정상상택 확인
아무 문제 없는데 계속 이런 문제가 발생했습니다.
대부분 사람들이 이런 문제가 발생하는데 삼성은 뭐하는지 궁금하네요
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지미씹싸쓰것
Active Level 1
SmartThings

어제 23일(목)밤에 식탁에 차키(태그2 포함) 올려두고 잤습니다.

와이프가 밤새 계속 소리났다고 합니다.

그리고 요즘에는 멀리 떨어지지도 않았고, 태그2와 핸드폰이 바로 옆에 있음에도 불구하고 태그2와 멀어졌다, 연결이 안된다는 식으로 알람이 옵니다.

펌웨어 0.13.03 확인했고, 초기화 했으나 동일증상, 배터리 교체 다 했습니다.

제가 생각하기에는 배터리 접촉 문제로 추측됩니다. 간헐적으로 배터리가 떨어져서 비접촉이 됐다가, 접촉되면서 소리나고 똑같은 일이 반복되면서 계속해서 간헐적으로 띠링 소리가 나는거같습니다.

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백똑똑
Active Level 1
SmartThings
3번째 구입한 스마트태그 여전히 며칠뒤 같은증상으로 소리가나네요..이거 완전 삼성의 실패작인듯.. 무슨 공식적으로 조치가 있어야하는거 아닌가요??
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Samsung_RUF9zUa
Beginner Level 3
SmartThings

띠리링 소리만 나면 다행인데 스마트태그 1을 사고 얼마 뒤 태그2가 출시되서  1,2 두개 쓰고있는데 스마트태그 1 배터리는 6-7개월째 배터리 100퍼로 뜨는데 스마트태그2는 띠리링 소리 주기적으로 나면서 2달?마다 배터리광탈되서 지금 약 7개월동안 3번째 교체했습니다. 

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랑준대디
Beginner Level 2
SmartThings
Smart Things > SmartTag2 눌르시면 메뉴가 나옵니다.
스마트 버튼 소리 '꺼짐'으로 해서 저는 해결했습니다.
후성이아빠
Active Level 3
SmartThings

펌웨어 최신버전 0.20.04

휴댜전화 또는 태블릿 찾기 '비활성화'

스마트 버튼소리 '꺼짐'

절전모드 '사용한함'

 

작년 초부터 아이 걱정때문에 사놓고 학교에서 불규칙하게 울린다고 해서 (봄되면)1년째 놀고 있네요..

 

삼성 고객센터 해당 내용 전달하고 랜덤으로 발생되는걸 가지고 기다렸다가 바로 

 
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