스마트플러그가 32-001 에러가 납니다

[Members_RUONAHH]

https://naver.me/FNIaEczw 

위 제품 사용 중인데 휴대폰을 교체하고 나서 제대로 등록이 안된 것인지 라이트가 계속 깜빡이고 연결 시 에러가 납니다

폰은 갤럭시 24 울트라입니다

해결책이 있을까요?

삭제, 재설치 여러번 해도 해결이 안됩니다ㅜ

[스싱컴3기_꽃보다싱스]

설치하시려는 과정에서 wi-fi 연결시 연결 된 와이파이가 2.4Ghz 인지 확인해보셨나요 ?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_RUONAHH님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

해당 제품은 Wi-Fi 2.4G 단독 제품으로, 댁 내 사용하고 계신 Wi-Fi의 종류를 확인하여 재연결을 부탁드립니다.
2.4G 환경에서도 동일한 현상이 일어나는 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해
해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 아래 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: Members_RUONAHH
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)