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02-26-2023 03:49 PM ·
SmartThings
아카라 스위치를 구매해서 스마트싱스스테이션에 연결을 했는데 연결된거 확인하고 두꺼비집 내리고 다시 조립하고 연결하려고 보니까 연결이 안되서 삭제했다가 다시연결하는데

계속 이런식으로 뜨기만하고 아무것도 작동을 안하는데 왜 이러죠?
1 댓글

Moderator
02-27-2023 05:02 PM ·
SmartThings안녕하세요, S20ㅂㅈㅎ님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용으로는 아카라 기기로부터 데이터를 제대로 가져오지 못해 발생하는 현상으로 보여집니다. 기기를 다시 페어링 한 이후에도 동일 현상이 지속된다면 정확한 확인이 필요하여, 스마트싱스 스테이션의 온라인이 유지된 상태에서 삼성 멤버스 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: 삼성 멤버스 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 → 기타 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
문의 시 고객님의 문의를 구별하기 위해 커뮤니티ID(S20ㅂㅈㅎ)를 기재하여 문의 바라며, 이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 재문의 바랍니다.
감사합니다.
