또랭이아빠
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08-26-2024 10:50 PM - 편집 08-28-2024 03:24 PM
SmartThings최근까지 잘 쓰다가 이사를 하고 난 이후 연결이 되지 않습니다.
제품명 :
S/N :
어떻게 해야 하나요?
1 댓글
Moderator
08-28-2024 03:16 PM ·
SmartThings안녕하세요, 또랭이아빠님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님의 게시글 내용 중 개인 정보(SN : 시리얼넘버)가 포함된 내용이 확인되어 개인 정보 유출이 우려되오니 해당 정보를 삭제하여 주시기를 권유 드립니다.
문의하신 에어모니터 연결시 나타나는 증상은 정확한 확인 위해 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시, 아래 경로로 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보]
- 에어모니터 모델명:
- S/N 시리얼 넘버:
- 증상설명:
- 증상 설명에 도움이되는 스크린샷 및 동영상 :
- 커뮤니티ID: 또랭이아빠
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
감사합니다.