에어컨 기기등록이 안되네요.

[오똥]

벽걸이 에어컨 스마트싱즈로 잘 사용중에 기기가 오프라인으로 되어있어 기기진단 시도했습니다.
기기 근처에 폰을 갖다 대도 인식이 안돼서
기기를 해제하고 재등록을 했습니다.
그런데 기기 인식 자체가 안되네요. 와이파이 문제인가 싶어 재부팅도 해봤는데 안됩니다.
이럴땐 어떡해야 하나요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 오똥님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
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