에어컨 무한로딩 언제 해결해주나요?

[언제오류해결도ㅐ]

문의 남기니까 해결중이라고만 하고

다른 사람들이 이미 7월 2일부터 스마트띵스 에아컨 제어안된다고 무힌로딩이라고 글 썼던데

대체 언제 해결해주나요.

일주일째 안되는데 고객센터 전화도 안받고 어쩌라는 건지?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 언제오류해결도ㅐ님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

문의하신 현상은 서버 오류로 인해 제어 화면 진입 시 로딩 표시 후 오프라인되는 문제 현상이 발생되었습니다.
현재는 해당 문제를 해결하였으며, 기기 전원 탈착 후 재등록 시 문제없이 사용 하실 수 있습니다.
번거로우시겠지만 아래 내용을 참고하시어 기기 전원 탈착 후 재등록 후 사용 부탁드립니다.

1. SmartThings 에 등록된 에어컨이 있다면 우선 삭제해 주세요.
2. 에어컨 실내기 본체의 전원을 뽑고 1분 경과 후, 다시 연결해 주세요.
3. 1분 정도 기다리신 후, SmartThings앱을 통해 다시 한번 에어컨을 등록해 주세요.

다시 한번 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드리며,
이 외 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.