에어컨 상태 갱신 안되는 버그

[돌돌복돌이]

실제 켜져있는 에어컨

: 거실 에어컨, 아이방 에어컨

즐겨찾기에서 동작 상태가 잘못 표시되고 있음.

장치 클릭해서 들어가면 실제와 맞게 표시됨.

와이프 아이폰에서의 앱도 동일한 상태인 것 보니,

제 폰의 앱 자체 문제가 아닌

 서버 쪽 문제인 것으로 보입니다.

에어컨 상태 확인이 안돼서

실제로 꺼져있는지 켜져있는지

집 밖에서는 알 수 있는 방법이 없고

오인될 수 있는 상황이 있으므로

속히 해결 바랍니다.

앱 업데이트 결과 동일이슈 지속중

앱 캐시데이터 삭제한 결과 동일이슈 지속중

공유된 계정으로 접속된 아이폰에서의 앱 상태 (이슈 동일)

[그레이트굿맨]

저도 동일 문제 발생중입니다.
거실, 아이방2개, 안방중
유독 거실만 이런 현상이있네요.
서버 문제인건지 기기문제인건지
확인 부탁드려요.

[사시미킹]

저도 동일증상 있네요..

[한기사]

저도요
모두다꺼져잇는데

앱상에서 안방만켜짐으로나옴요

[알라스카연어]

서버의 문제 같습니다. 저도 동일하네요.

[Ray37]

저도 똑같은 증상있네요...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 돌돌복돌이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀해주신 SmartThings 앱에서 기기의 동작 상태가 맞게 표기 되지 않는 현상에 대하여 담당부서에서 확인중에 있습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 스크린샷과 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 돌돌복돌이
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.