에어컨 연결 끊긴거 어떻게 다시 연결해야할까요

[Rackoon]

에어컨 연결 끊어졌는데 어떻게 연결 다시 해야할까요

상세화면 들어가서 자세히알아보기 눌러서 나오는 설명도 다 해봤는데 안되네요 ㅠㅠ

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, Rackoon님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

앱 하단 ‘기기’ 탭에서 기기 추가를 통해 에어컨 재연결이 되지 않는다면, 정확한 확인을 위해 모델명 정보 및 로그 확인이 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (ex. 재연결 OO단계에서 OO증상/OO메세지 뜸)
- 커뮤니티ID: Rackoon
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.