에어컨 와이파이 문제

[유둥이네]

스탠드형 벽걸이 에어컨 사용중인데

잘쓰다가 갑자기 와이파이 연결문제로 오프라인이 됩니다

인터넷 회사를 불러야되는지, 에어컨 문제인지 궁금합니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 유둥이네님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 오프라인 기기 진단 후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

[오프라인 기기 진단 경로]
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → ‘오프라인 기기 진단’ → 오프라인된 기기 우측 '실행' 버튼 클릭

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 유둥이네
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[유둥이네]

보냈는데 모르고 닉네임 빠졌습니다