안녕하세요, 뽕수경님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 에어컨 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 ‘에어컨 오프라인 반복 현상’을 확인 후 도움 드리기 위해 로그 및 현재 사용 중이신 에어컨 모델명 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, ‘오류보내기’를 통해 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 보내 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. - 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 상세 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티ID: 뽕수경 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
