에어컨 전력량 안나옴

[MrDreamer]

6월 이후로 에어컨 전력량이 어플에서 조회가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, MrDreamer님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 (로그 등) 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[MrDreamer]

언제 답변 주시나요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, MrDreamer님.
삼성 SmartThings 담당입니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

문의주신 내용 확인 시 아래 2가지 이유로 인해 에어컨 전력량 조회가 되지 않을 수 있습니다.

1. 설정온도가 실내온도와 같거나 차이가 크게 나지 않는 경우, 실제 실외기 운전 구간이 없게 되어 전력량이 발생하지 않을 수 있습니다.

2. 소비전력량은 실제 전압/전류를 기반으로 측정하는 것으로, 실외기의 제어기의 전류센서에 오류가 있어 전류값이 낮게 측정될 경우, 전력량이 발생하지 않을 수 있습니다.

이용에 참고 부탁드리며, 이 외 추가 문의 사항이 있으실 경우 언제든지 문의 바랍니다. 감사합니다.

[MrDreamer]

6월 1일부터 6월 15일까지 계속 26도로 가동중인데 전력량이 0이었습니다...