에어컨 컨트롤이 왜 안되고 자꾸 오프라인으로 뜸?

[홍규]

온도 컨트롤 난되고 설정이 안 바뀌어서 안쓰던 리모컨 못 찾아서 본체에서 설정을 바꿨네 쓸데없는 기능만 계속 추가하지 말고 기본에 좀 충실합시다 겁나 짜증나네 작년 최신형으로 에어컨 구매했고 폰도 25 울트라인데 

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 홍규님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

온도조절 당시에 인터넷 통신이 원활하지 않은 상태로 보입니다.
공유기 및 인터넷망 재연결을 위해 아래와 같이 조치를 부탁드립니다.

1. 에어컨 실내기 전원 플러그 뽑고 10초 뒤 재연결
2. 공유기 뒤의 전원 제거 후 재연결

이후에도 동일한 현상이 재현된다면 [SmartThings - 메뉴 - 오프라인 기기진단] 을 통해 상세진단 진행 후, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명:
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