에어컨 AI절약모드

[보물단지들]

smartthings어플에서 에어컨 AI절약모드연결하려고하는데 연결이 안된다고 자꾸 뜨네요

작년에 연결해서 사용했는데 올해 에어컨 처음 작동시키면서 확인하는데 에어컨 아이콘은 있는데 연결하지 못했다고 자꾸 뜨네요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 보물단지들님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 'AI 절약 모드 실행하려고 할 때 Energy 연결이 안된다고 뜨는 현상;'에 대한 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: 
- 커뮤니티ID: 보물단지들

커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
감사합니다.